張貼筆記

 數月前，參加一場公司舉辦的經理人訓練。席間講師提到"言行合一"時，用了一個十分有趣的表述。首先，他把自己右手的手指做成一個OK的手勢，放在他的右臉頰，然後嘴裡說出的話卻是: 「把手放在你的下巴」。就算講師講了同樣的話三遍，在場的學員卻通通還是做出把手指頭放在右臉頰的動作。

 還記得看西雅圖夜未眠其中一個橋段，小男孩飾演的Howard想要獨自一人前往紐約帝國大廈和Annie見面。隔壁的鄰居小女孩因為爸媽在旅行社上班，幫他網路上訂了飛機票，同時謊報他的年齡已經到達可以獨自搭機的門檻。小女孩說了一段話，不管真實年齡如何，打進去電腦是什麼，大家都會相信。真實生活，應該也多是這種狀況吧。虛擬和真實究竟何者為真，說不定自己也被弄糊塗了。

和某個朋友MSN聊到一些職場的現象，咚咚咚她敲來 : 「說穿了，XXX(主管)和YYY(部屬)也不過在互相利用，達到個人目的而已」.... 哇，利用ㄟ，她用了好犀利的兩個字。雖然放在我們正在討論的人事物上，十分傳神與貼切，但是我還是寧願相信，主管和部屬應該是互相"運用或善用"，感覺較有人性也較舒服。

 前幾天公司的HR部門幫主管們上了一堂溫習性質的訓練，主要為即將到來的年度評估做準備，希望主管在和部屬進行年度大回顧的時候，對於要討論的內容有所準備，其中有兩個題目，非常有意思。在這兒要分享一下。

 在西方國家搭電梯的經驗通常都比較美好，因為同"梯"的乘客顯然有禮貌多了。

 這幾天在辦公室內，突然冒出來很多這屆加入實習計畫的學生。新面孔，難免會讓我多看幾眼，稍微注意一下。我向來對於學生在辦公室的一舉一動，有個使命感的"關懷"，或許和我們第二次參與招募行銷相關的實習生有關，以及我一直很支持有點佛心來著的提攜與實習機會的給與。

這幾天，公司正在進行所謂commitment setting。也就是要把未來一年在工作上預計要達成的業務目標做好設定，做為工作表現的評量基準。每一項工作項目都要能夠具體的用”數字”來表達成效，例如:多少業績的達成、多少比例的成長、接觸多少人、滿意度提高多少….

最近有個剛完成的廣告影片要上檔，在排定電視廣告檔次的時候總是要看一下最近收視率排行榜。對於家裡已經沒有電視將近三年的我來說，八點檔連續劇已經是非常遙遠的記憶了。從代理商提供的資料顯示，目前收視率最高的一個是敗犬、一個是娘家、還有真情滿天下。剛好前一陣子收到朋友轉寄對於電視節目的看法，在這兒不禁對於"是否該投資廣告預算於內容爭議度高、收視率也高的節目"而有了感觸。

 企業社會責任(CSR)，這幾年在台灣也漸成氣候。我在周一參加由遠見舉辦的演講與論壇，聽到幾位官方與業界代表的演說，一個下午有滿滿的收穫。啊，當然加分的部分是因為曹協理在台上當重要的講者之一，也是我個人認為下午時段最精采與最切中主題的。事後也有朋友跟我分享同樣的想法啦。

 這兩天，陸續經過幾家以前去過的餐廳，一個是便宜的義大利套餐店(沙拉+湯+麵包+麵)120元，以及咖啡簡餐店(下午茶110元)，不約而同都出現"招租"的布條。這表示兩家店都收了，不營業，而在這一年以來，也已經是司空見慣的現象。平常上班時，不論到百貨公司的小吃街或是外頭的小餐館，似乎也都不需要排隊等座位，整個狀況可以用"極其蕭條"來形容。

2008年最後一天，下午參加了一場論壇，主題是服務業要如何培養好人才，與談的有三位餐飲娛樂業的龍頭老大以及勞委會的副主委。印象中公家代表都官腔官調，本來不抱期望，出乎意料的是這位副主委頗言而有物，懇切有重點，讓我刮目相看。

昨天是周六，天氣好到像夏天，跟Jesse到松山菸廠參加百大服務業徵才博覽會，身為企業代表的Jesse與郝市長、蘇盈貴局長等一起為不景氣"破冰"。十點的陽光帶著熱氣，曬得我頭髮發燙，現場共有100個攤位，多是餐飲、壽險、運輸交通類的廠商，比較特殊的是國軍的招募，還有陸海空三軍的人偶穿梭，頗受參加者的喜愛，搶著拍照。我看著四處穿梭在各單位之間的求職人(應該是吧?)，有老有少，不乏西裝筆挺者，殷殷期盼可以找到工作機會。

媒體、工作、朋友，話題裡充斥著衰退、無薪假、資遣、減少消費、預算縮減...的現況或是氛圍。和朋友見面的話語似乎也不適合用"在哪高就?"做為起頭，深怕對方一個不小心告訴你，我被遣散了之類的尷尬對話。

這幾天公司舉辦的對外活動，發生一些異常現象，或許都和經濟不景氣有關。

今天是世界兒童日，一個多數人應該不甚知道的日子。Jesse在基金會舉辦一個記者會，主持人是黑人，邀請到現場來和病童同樂的是王力宏。

工作近二十年了，從有聘人的資格開始，從看履歷表、到面談、到決定是否錄用，應該也有百人之譜。有時候還滿"憑感覺的"。因為從履歷表上，以及對方的所描述的豐功偉業，有時候很難評斷實力。要不就是因為友人介紹來的，還有些背景可以打聽，或是口碑牌。在大多數的情況下，只好用"第N感"來決定了。談吐好，積極，順眼，大概就是這些。